Patientenbrief

Februar 2008

WEBPORTALE
Kliniksuche per Mausklick

Berlin - Mittlerweile gibt es eine Vielzahl von Internetportalen, auf denen sich Patienten über Kliniken informieren können. Tester haben untersucht, welche Websites besonders patientenfreundlich sind.

Stiftung Warentest hat kürzlich 14 solcher Portale, in denen Patienten und Experten nach Krankenhäusern suchen können, unter die Lupe genommen. Die Leitfragen, denen drei Experten und fünf Laien beim Klick-Test nachgegangen sind, lauteten dabei u.a.: Wer hat die beste Suchmaschine? Welches Portal informiert umfassend und allgemein verständlich? Wo sind die Daten stets aktuell?

www.klinik-lotse.de ist Spitzenreiter
Bei der Bewertung am besten abgeschnitten hat mit einer Note von 2,2 www.klinik-lotse.de (Verband der Angestellten-Krankenkassen/VdAK, Arbeiter-Ersatzkassen-Verband/AEV). Die Tester begründen ihre Entscheidung vor allem mit „der umfangreichen Ergebnisdarstellung und der Transparenz des Angebots“ – so werden zum Beispiel die genutzten Datenquellen angegeben. Auf dem zweiten Platz landet der Klinikführer der Techniker Krankenkasse (www.tk-online.de), Note 2,5. Dieses Portal ist allerdings teilweise nur für Mitglieder der TK zu nutzen. Den dritten Platz mit 2,7 teilen sich www.bkk-klinikfinder.de (BKK-Bundesverband), www.kliniken.de (VIVAI Software) sowie www.krankenhaus.de (KSB Klinikberatung GmbH, frühere Domain: qualitaetsbericht.de).

Urteil: „wenig Klartext, viel Fachchinesisch“
Das Fazit der Untersuchung klingt insgesamt ernüchternd. In dem Bericht heißt es: „Zu viel erwarten sollten Nutzer (noch) nicht. Viele Qualitätsdaten sind nicht verfügbar. Den Weg zur Information säumen oft Hindernisse: Es gibt wenig Klartext, aber viel Fachchinesisch.“ Die Tester bemängeln, dass den untersuchten Portalen durchweg eine redaktionelle Bearbeitung mit Blick auf die Patienten fehle. Häufig müsse beispielsweise auf der Basis von fachlichen „Schlüsseln“ gesucht werden wie ICD (Diagnose), OPS (Operation), DRG (Abrechnung). Erklärt werde das nur selten. Stiftung Warentest empfiehlt daher, dass sich Portalnutzer von Personen mit medizinischen Kenntnissen helfen lassen sollten – doch leider sind die vorm heimischen PC nicht immer „greifbar“.

Weitere Informationen unter www.test.de

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